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哒哒星球DADA PLANET

实践笔记

借器材该问谁?把 FAQ 写成能分流的回答

借器材该问谁?把 FAQ 写成能分流的回答

“设备有焦味,还想续借”要先分到停用流程,续借申请也得接着处理。

结果节选

B:先停用,不要充电或拆开,立即联系现场值班员。编号不明可提供借用单名称。续借两天的申请仍需管理员查后续预约并批准,不能据此继续使用(R1、R4、R5)。

F:请先说明具体表现:有冒烟、异常发热或焦味吗?若有,立即停用并联系值班员,不充电、不拆开。编号不明可提供借用单名称;原因尚不能确定(R1、R5)。

“有焦味”和“想续借”出现在同一句里,只答续借就会漏掉停用提醒。给规则写明先后顺序,再保留同时需要处理的事项。

示例材料为编辑原创合成。

完整提示词

根据下方合成器材借用FAQ,写一份工作人员可用的分流表,并逐条处理六个案例。表格列触发条件、优先级、下一步、需要补问的信息、依据规则编号。优先处理安全停用,再处理遗失,再处理预约/续借;遇到这些情况同时出现,保留所有必要处理事项,不能只留低优先级的一条。只有资料足够时才给确定路由,不自行批准借用或续借,不猜设备是否安全。每个案例输出不超过90个汉字的答复草稿,引用规则编号;没有设备编号时也先说眼前该做什么,不能等信息齐全才提醒停止使用。

【合成规则】
R1 器材冒烟、异常发热或有焦味,立即停止使用并联系现场值班员;不要继续充电或自行拆开。
R2 器材遗失,联系器材管理员登记,不自行认定赔偿金额。
R3 学生证有效且完成入门培训,可在器材台预约;未培训先找培训协调员安排。
R4 借期将到,可在到期前申请续借;只有没有下一位预约时管理员才能批准。
R5 所有登记需要设备编号;编号不清楚时可提供借用单上的名称,由管理员查找。
【案例】
A 完成培训且学生证有效,想借录音笔,没有发生故障。
B 已借设备出现焦味,还想续借两天,没找到编号。
C 未培训,有有效学生证,想明天借相机。
D 设备丢失,来问要赔多少钱。
E 明天到期,想续借,不知道是否有人排队。
F 只说“这台不能用”,没有描述故障,也不知道编号。

先写现有正式规则和优先级,再放真实脱敏案例;缺信息时保留追问。

六个案例答复均不超过90个汉字。有焦味的B同时引用安全、续借和编号规则,避免漏掉后续事项。

分流只依据给定规则;涉及设备异常时应由现场人员处理,模型不作安全鉴定。