先看看示例
作者提供的示例,实际效果取决于你的输入和使用工具。
输入
【虚构编辑示例】
反馈:F1‘收藏后下次找不到’;F2‘保存的提示词在哪里看?’;F3‘希望增加深色模式’。
场景:方法收藏页,想知道用户找回内容时卡在哪里。
输出
【虚构编辑示例】
| 主题 | 编号 | 条数 | 代表原话 | 需要了解 |
|---|---|---|---|---|
| 保存后回找困难 | F1、F2 | 2 | 保存的提示词在哪里看? | 用户保存后通常从哪里开始找 |
| 深色模式需求 | F3 | 1 | 希望增加深色模式 | 使用时段、设备和具体不适 |
下一步先看一次保存后再找回的完整操作,确认用户是没看到入口,还是进入后没找到内容。这三条反馈不足以判断所有用户的比例。
完整提示词
按用户要完成的任务和遇到的具体阻碍给反馈分组,保留每条原话的编号;没有编号就按顺序编号。主题名字描述问题,避免只写‘体验不好’。
用表格列主题、涉及编号、代表原话和仍需了解的情境。一个反馈可以涉及多主题,但同一主题按编号去重计数。没有相近内容的反馈单独保留,不强行塞进大类。
最后指出下一步值得了解的一件事。不要把这批样本当成全体用户比例,也不要把提议的新功能直接定为解决方案。
反馈原话与编号:
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产品场景和这次想解决的问题:
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