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哒哒星球DADA PLANET

Skill · 已公开版本

interview-script · 准备一份不诱导回答的访谈提纲

围绕用户过去的真实行为设计访谈问题,减少诱导和推销,方便带着明确目标去聊。

先看看示例

作者提供的示例,实际效果取决于你的输入和使用工具。

输入

研究问题:为什么收藏后找不到资料;受访者:最近两周用过收藏;假设:分类太少。

输出

编辑示例 · 未运行
热身:最近一次你想找回收藏资料,是为了完成什么事?

过程追问:你先从哪里找?之后点了什么?哪一步开始不确定?

具体证据:方便的话,请用不含私人信息的例子展示当时怎么找。

替代方案:最后怎样解决?花了哪些额外步骤?

反例:有没有很容易找回的一次?那次有什么不同?

不问:“如果我们增加分类,你是不是就会经常使用?”

方法说明

围绕用户过去的真实行为设计访谈问题,减少诱导和推销,方便带着明确目标去聊。

具体任务

设计围绕过去行为的访谈:从研究问题安排热身、任务过程追问和收尾,避免推销。

把诱导问题改成中性追问:要求具体最近一次经历、替代方案和实际成本,不问空泛购买意愿。

必需材料

研究问题与已知假设

受访者情况和可用时长

可选材料

招募筛选条件

记录方式与同意安排

使用门槛

这是用户研究访谈,需在录音前取得受访者同意。

这个 Skill 额外提供的方法

通过具体过去事件获取可核查细节,减少礼貌性回答。

编辑示例(未运行)

了解用户最近一次找资料的过程

任务:为 20 分钟访谈设计核心段落。

输入:
研究问题:为什么收藏后找不到资料;受访者:最近两周用过收藏;假设:分类太少。

结果片段:
热身:最近一次你想找回收藏资料,是为了完成什么事?

过程追问:你先从哪里找?之后点了什么?哪一步开始不确定?

具体证据:方便的话,请用不含私人信息的例子展示当时怎么找。

替代方案:最后怎样解决?花了哪些额外步骤?

反例:有没有很容易找回的一次?那次有什么不同?

不问:“如果我们增加分类,你是不是就会经常使用?”

提纲检验分类假设却不直接诱导受访者赞同。 此为编辑示例,未安装或运行上游 Skill。

首次任务

为【研究问题/假设】设计【时长】访谈,受访者【情况】;验收:围绕最近实际行为、中性追问、含反例与收尾,录音先征同意。
必需材料:研究问题与已知假设:【请填写或粘贴】;受访者情况和可用时长:【请填写或粘贴】

验收方法

问题是否询问实际经历而非猜未来

是否避免提前介绍解决方案诱导答案

是否给受访者表达反例和不同需求的空间

依赖与准备

研究背景与文本工具;录音、转写和外部招募需相应同意与工具权限。

使用边界

少量访谈不能直接代表总体比例。

不能把称赞或未来使用意愿当成已验证需求,也不是求职题库。

排错

对方一直说挺好的没有细节:追问最近一次具体事件与操作顺序,而不要求总体评价。

访谈变成产品介绍会:将方案展示放到独立研究阶段,当前先听问题和替代做法。

固定来源

https://github.com/phuryn/pm-skills/blob/8607e3b077817f89bf4a9b623246219734ac3be0/pm-product-discovery/skills/interview-script/SKILL.md