先看看示例
作者提供的示例,实际效果取决于你的输入和使用工具。
输入
研究问题:为什么收藏后找不到资料;受访者:最近两周用过收藏;假设:分类太少。
输出
编辑示例 · 未运行
热身:最近一次你想找回收藏资料,是为了完成什么事?
过程追问:你先从哪里找?之后点了什么?哪一步开始不确定?
具体证据:方便的话,请用不含私人信息的例子展示当时怎么找。
替代方案:最后怎样解决?花了哪些额外步骤?
反例:有没有很容易找回的一次?那次有什么不同?
不问:“如果我们增加分类,你是不是就会经常使用?”
方法说明
围绕用户过去的真实行为设计访谈问题,减少诱导和推销,方便带着明确目标去聊。 具体任务 设计围绕过去行为的访谈:从研究问题安排热身、任务过程追问和收尾,避免推销。 把诱导问题改成中性追问:要求具体最近一次经历、替代方案和实际成本,不问空泛购买意愿。 必需材料 研究问题与已知假设 受访者情况和可用时长 可选材料 招募筛选条件 记录方式与同意安排 使用门槛 这是用户研究访谈,需在录音前取得受访者同意。 这个 Skill 额外提供的方法 通过具体过去事件获取可核查细节,减少礼貌性回答。 编辑示例(未运行) 了解用户最近一次找资料的过程 任务:为 20 分钟访谈设计核心段落。 输入: 研究问题:为什么收藏后找不到资料;受访者:最近两周用过收藏;假设:分类太少。 结果片段: 热身:最近一次你想找回收藏资料,是为了完成什么事? 过程追问:你先从哪里找?之后点了什么?哪一步开始不确定? 具体证据:方便的话,请用不含私人信息的例子展示当时怎么找。 替代方案:最后怎样解决?花了哪些额外步骤? 反例:有没有很容易找回的一次?那次有什么不同? 不问:“如果我们增加分类,你是不是就会经常使用?” 提纲检验分类假设却不直接诱导受访者赞同。 此为编辑示例,未安装或运行上游 Skill。 首次任务 为【研究问题/假设】设计【时长】访谈,受访者【情况】;验收:围绕最近实际行为、中性追问、含反例与收尾,录音先征同意。 必需材料:研究问题与已知假设:【请填写或粘贴】;受访者情况和可用时长:【请填写或粘贴】 验收方法 问题是否询问实际经历而非猜未来 是否避免提前介绍解决方案诱导答案 是否给受访者表达反例和不同需求的空间 依赖与准备 研究背景与文本工具;录音、转写和外部招募需相应同意与工具权限。 使用边界 少量访谈不能直接代表总体比例。 不能把称赞或未来使用意愿当成已验证需求,也不是求职题库。 排错 对方一直说挺好的没有细节:追问最近一次具体事件与操作顺序,而不要求总体评价。 访谈变成产品介绍会:将方案展示放到独立研究阶段,当前先听问题和替代做法。 固定来源 https://github.com/phuryn/pm-skills/blob/8607e3b077817f89bf4a9b623246219734ac3be0/pm-product-discovery/skills/interview-script/SKILL.md