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Skill · 已公开版本

vendor-management · 把供应商评分与 SLA 事实放在一起

基于供应商目录、SLA 记录与风险维度形成可解释评分,指出续约前应追问的服务问题。

先看看示例

作者提供的示例,实际效果取决于你的输入和使用工具。

输入

约定响应时限:4 小时;三次工单响应:1、3、7 小时;关键业务依赖;合同赔付条款未提供。

输出

编辑示例 · 未运行

检查项事实处理
响应 SLA3 次中 1 次超过 4 小时核对计时起点、工作时段和排除条款
业务影响属关键存储依赖复查恢复与导出方案
续约条件超时原因未知要求事件解释与改进措施

索赔状态:仅发现潜在偏差,尚未确认合同支持赔付。

方法说明

基于供应商目录、SLA 记录与风险维度形成可解释评分,指出续约前应追问的服务问题。

具体任务

按服务事实评估供应商:将 SLA、成本、支持与风险放进评分卡,说明权重依据。

为续约列出核查条件:把偏差、整改和合同待查项归入复核清单。

必需材料

供应商清单及约定 SLA

真实服务记录、成本和业务重要性

可选材料

合同条款

安全或合规材料

使用门槛

材料覆盖同一评估周期,评分权重已明确或可讨论。

这个 Skill 额外提供的方法

把主观满意度与可量化服务记录分开,续约讨论有据可依。

编辑示例(未运行)

复核云存储供应商的月度服务

任务:根据简化记录列续约问题。

输入:
约定响应时限:4 小时;三次工单响应:1、3、7 小时;关键业务依赖;合同赔付条款未提供。

结果片段:
| 检查项 | 事实 | 处理 |
|---|---|---|
| 响应 SLA | 3 次中 1 次超过 4 小时 | 核对计时起点、工作时段和排除条款 |
| 业务影响 | 属关键存储依赖 | 复查恢复与导出方案 |
| 续约条件 | 超时原因未知 | 要求事件解释与改进措施 |

索赔状态:仅发现潜在偏差,尚未确认合同支持赔付。

可见表格将已知超时与合同待核查分开,不生成虚假赔付结论。 此为编辑示例,未安装或运行上游 Skill。

首次任务

用【供应商/SLA】和【周期服务记录/成本/重要性】做复核;验收:评分可解释、偏差可回查、合同未知项不作确定索赔判断。
必需材料:供应商清单及约定 SLA:【请填写或粘贴】;真实服务记录、成本和业务重要性:【请填写或粘贴】

验收方法

记录周期与 SLA 计时口径是否一致

权重是否适合供应商重要性

整改或续约条件是否具体且可跟踪

依赖与准备

上游本地分析脚本需要 Python;供应商平台数据需授权导出或连接,合同仍需负责人复核。

使用边界

评分是规则模型,不能替代法律、安全或财务尽调。

SLA 偏差不自动等于可索赔,必须核对合同计算与排除条件。

排错

高分供应商仍是单点风险:将业务关键性和替代能力单独评估,不让平均分掩盖风险。

日志时间与供应商报表不一致:先统一时区、工单范围和计时规则,再判断偏差。

固定来源

https://github.com/alirezarezvani/claude-skills/blob/19392f7a08264ed00486a251f5b2098321771f94/business-operations/skills/vendor-management/SKILL.md